Senior teammanager klantenservice - hollandsnieuwe

Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij gaat aan het slag met opzetten en opstarten van ons nieuwste klantenservice team in Utrecht. Naast het bouwen van een team heb je een coachende rol en ga jij met je team de uitdaging aan om gericht te werken aan verbeter projecten.

Wat ga je doen:

• Team coachen en ontwikkelen: Jij bent verantwoordelijk voor een team van ongeveer 35 medewerkers. Je inspireert hen om het beste uit zichzelf te halen en creëert een omgeving waarin ze kunnen groeien. Daarnaast zul je bijdragen aan de ontwikkeling van coaches en junior teamleads

• Resultaatgericht werken: Jij zorgt ervoor dat iedereen precies weet wat de doelen zijn en hoe we deze samen gaan bereiken. Met heldere inzichten en gerichte acties houd je de performance op peil en zorg je ervoor dat het team steeds beter wordt.

• Processen verbeteren: Bij Change zoeken we continu naar manieren om onze service slimmer, sneller en beter te maken. Jij zet de toon in het signaleren van verbeteringen, voert innovaties door en zorgt dat we altijd in beweging zijn en vooruitgaan.

We zoeken een teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit het ontwikkelen van mensen én het verbeteren van processen. Klaar om impact te maken in een jong en dynamisch team? Solliciteer nu! 

Waar kom je te werken?

Change is dé specialist in Customer Experience. Jouw collega’s zetten zich dagelijks in voor het beste klantcontact en de hoogste klanttevredenheid. Je komt op ons kantoor in Utrecht te werken. De sfeer is informeel, dynamisch en het team bestaat uit veel jonge collega’s. 

Waarom wil je bij Change werken?

• Je verdient een salaris tussen €3500 en €4100 bruto per maand  o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring;

• Je komt te werken bij  hard groeiende scale-up. Dit biedt veel vrijheid kansen om mee te groeien;

• Je start op een nieuw project waar jij de vrijheid krijgt om mee te werken aan de opbouw van jouw eigen team

• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart zodat je makkelijk naar kantoor kan komen;

• Een laptop en telefoon zodat jij overal en makkelijk aan de slag kan. 

• Doorgroeimogelijkheden naar functies zoals operations manager

• Je beschikt over minimaal 5+  jaar werkervaring als teamlead, customer service manager, teamleider binnendienst of vergelijkbare functie;

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;

• Ervaring met chat en telecom is een pre; 

• Je beheerst Nederlandse taal in woord en geschrift;

• Je hebt minimaal HBO denkniveau;

• Analytisch sterk en proactief.

Geïnteresseerd en enthousiast?

Als de bovenstaande beschrijving bij jou past, reageer dan direct. We nemen zo snel mogelijk contact met je op. 
Wil je niet wachten tot wij contact met jou opnemen en wil je zo snel mogelijk aan de slag? Bel direct naar onze recruiter  Anna op 06 39308405!