Product owner conversational en AI platform

Change staat voor realiseren van verandering in customer service. We zoeken een ervaren Product Owner die eigenaarschap neemt over onze conversational en AI oplossingen, zoals Cognigy en ons eigen AI platform CAI, en samen met ons het verschil maakt in klantcontact. Jij weet als geen ander hoe je visie vertaalt naar waardevolle digitale producten en werkt graag samen met klanten, experts en teams. 

Jouw uitdaging 

Als Product Owner bij Change: 

• Bepaal jij de koers van de conversational platformen: waar staan we nu, waar willen we naartoe? 

• Stel je korte-, middellange- en langetermijndoelen op en bewaak je de voortgang. 

• Vul en beheer je de product backlog en bepaal je prioriteiten op basis van business value. 

• Schrijf je heldere user stories, zodat refinements en inschattingen soepel verlopen. 

• Ben je hét inhoudelijk aanspreekpunt voor zowel de business als het development team (developers én testers). 

• Werk je samen met klanten, conversational experts, operatie en (data)analisten aan slimme AI-assistants en automation flows. 

Waar ga je aan de slag 

Change is dé specialist in Customer Experience. Je werkt samen met een ambitieus team aan innovatieve oplossingen voor toonaangevende klanten. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om écht impact te maken in een dynamische, groeiende scale-up. 

Wat zijn onze kernwaarden?

Eerlijk: Partnerschap is de kern van ons succes. Een samenwerking gebaseerd op vertrouwen, wederzijds respect en gedeelde doelen.

Beweging: Wij zijn samen met onze klanten, medewerkers en partners voortdurend in beweging. Op weg naar iets béters.

Anders: Ons business model en onze aanpak. We gaan nieuwe uitdagingen aan. Verleggen grenzen. Pakken kansen.

Expertise: Wij gaan voor buitengewoon klantcontact. Customer Experience die je voor jezelf zou wensen.

Wat bieden wij jou 

• Een salaris tussen €4.500 – €6.000 per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring. 

• Deelname aan pensioenregeling. 

• Een OV-businesskaart, laptop en telefoon van de zaak. 

• Vrijheid en verantwoordelijkheid om zelf invulling te geven aan de rol. 

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. 

• Werken in een omgeving met fijne collega’s, verse koffie en veel energie. 

Hoe ziet jouw profiel eruit 

• Minimaal 8 jaar relevante werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar als Product Owner of in een rol met productverantwoordelijkheid in een digitale omgeving 

• Ervaring met agile/scrum en het werken met multidisciplinaire teams bestaande uit operatie, klanten en developers. 

• Ervaring met contactcenter technologie en/of conversational technologie is een pré, zoals Cognigy, Genesys, Amazon Connect of andere oplossingen. 

• Je bent communicatief sterk, besluitvaardig en gestructureerd. 

• Je hebt een sterke visie op digitale producten en klantwaarde. 

Geïnteresseerd en enthousiast? 

Past deze uitdaging bij jou? Reageer direct – we nemen snel contact met je op!