Customer experience manager

Time for Change? Ben jij de nieuwe (sr) Customer Experience manager die verandering stimuleert en zorgt voor succesvolle implementaties bij onze klanten? Kun jij de brug slaan tussen strategie en praktijk, met oog voor innovatie en resultaat? Wij geloven in vooruitgang door samenwerking, korte lijnen en verantwoordelijkheid. Be the change en kom voor 32-40 uur per week werken bij ons in hartje Rotterdam met een salaris tussen €4500 en €6000.

Jouw uitdaging!

In de rol van Manager Innovatie & Change ben jij de drijvende kracht achter onze veranderaanpak en speel je een sleutelrol in het realiseren van onze change-doelstellingen bij klanten.

• Je ontwikkelt en optimaliseert onze change-aanpak en zorgt voor een effectieve way-of-working die bijdraagt aan de groei van onze klanten.
• Je bent verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van change-projecten en levert daarmee direct een bijdrage aan het realiseren van onze commerciële doelstellingen.
• Samen met de change leads zorg je voor een vlekkeloze uitvoering van verandertrajecten, waarbij je nauw samenwerkt met klanten en ervoor zorgt dat nieuwe pilots, diensten en systemen worden geïmplementeerd.
• Je bewaakt de balans tussen klant- en organisatiebelangen, met als doel de tevredenheid van zowel klanten als medewerkers te waarborgen en te verbeteren.
• Jij coördineert en ontwikkelt ons changeteam, zorgt dat de juiste capabilities aanwezig zijn en bewaakt de cultuur waarin ontwikkeling centraal staat.

Waar ga je aan de slag?

Change is dé specialist in verandermanagement. Je komt terecht in een snelgroeiende scale-up, waar innovatie en samenwerking centraal staan. Je werkt samen met een jong, dynamisch team dat elke dag streeft naar de beste resultaten voor onze klanten. De werksfeer is informeel, en we houden van korte lijnen en snel schakelen.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen €4500 en €6000 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van jouw ervaring.
• Laptop en telefoon van de zaak; alles wat je nodig hebt om je werk succesvol te kunnen doen.
• Een uitdagende rol waarin jij samen met het team de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om doelen te realiseren.
• Deelname aan onze pensioenregeling.
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden om je zowel persoonlijk als professioneel te blijven ontwikkelen.
• Reiskostenvergoeding of OV-kaart voor woon-werk verkeer
• Verse bonenkoffie en gratis lunch op maandagen.

Hoe ziet jouw profiel eruit?

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt meerdere jaren relevante ervaring als bijvoorbeeld ervaren projectmanager, consultant of innovatiemanager.
• Je hebt ervaring in customer service en / of customer experience.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift.
• Je bent op zoek naar een nieuwe, dynamische omgeving waarin je grote stappen kunt zetten en veel verantwoordelijkheid krijgt.

Geïnteresseerd en enthousiast?

Solliciteer direct en we nemen snel contact met je op. Kun jij niet wachten om aan de slag te gaan? Neem dan contact op met onze recruiter Anna via 06-39308405.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.