Klantenservice medewerker - Odido Zakelijk Tech (Oktober)

Ga jij aan de slag bij de technische helpdesk voor internet & televisie van Odido? Voor de internet & televisie helpdesk zijn we op zoek naar enthousiaste klantspecialisten om ons team te versterken. Jij staat de klanten vriendelijk te woord en behandelt al hun hulpvragen rondom internet & televisie. Je komt te werken in een mooi en gezellig kantoor in hartje Rotterdam. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die op 20 oktober bij ons kan beginnen! Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en je bent service gericht ingesteld. Als helpdesk medewerker ben jij het eerste aanspraakpunt voor zakelijke klanten van Odido die vragen hebben over hun internet, last hebben van storingen of problemen bij de installatie ervaren. Je bent een persoon die rustig kan blijven in lastige situaties, iemand die niet snel in paniek raakt van complexe situaties en deze rust kan overbrengen naar emotionele klanten. Je bent een persoon met affiniteit voor techniek en een sterk empathisch vermogen die een klant kan helpen ook als er soms geen oplossing is. Je bent proactief en neemt ownership om samen met de klant uit te zoeken wat het probleem is en probeer je deze zo goed mogelijk op te lossen.

Daarnaast denk je samen met je collega's mee over manieren om de dienstverlening te verbeteren en te zorgen voor een betere customer experience.

Wat bieden wij jou?

• Je verdient een mooi salaris van €16,35 inclusief vakantiegeld! (€15,00 p.u. exclusief)

• Flexibele werktijden, 6 dagen per week.

• Openingstijden: Ma-Vr 08:00-23:00 en Zaterdag 09:00-17:30.

• Werken vanuit onskantoor in hartje Rotterdam.

• Supermakkelijk bereikbaar met het OV, maar 5 minuten lopen van Rotterdam Centraal!

• Werken bij een hard groeiende scale-up met doorgroeimogelijkheden.

• Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 km tot 30 km, zodat je makkelijk naar kantoor kan komen. 

• Een sfeervolle kantine waar je geniet van verse bonenkoffie en iedere maandag wordt er lunch verzorgd!

• Leuke maandelijkse borrels en activiteiten.

Je spreekt vloeiend Nederlands

• Je hebt een vlotte babbel en vindt het leuk om anderen te helpen

• Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar.

• Je bent minimaal 2 avonden in de week beschikbaar en minimaal 2 zaterdagen in de maand.

• Je bent 3 weken volledig beschikbaar voor een betaalde training, zodat je zo goed mogelijk voorbereid bent!

• Je hebt affiniteit met techniek. Wanneer het internet het bij jou bijvoorbeeld niet doet, ga je zelf op onderzoek uit om dit op te lossen.

• Je denkt oplossingsgericht en empathisch en je vind het leuk om zaken uit te zoeken

• Je hebt minimaal MBO 4 denkniveau, zelfs als je nog studeert of een tussenjaar hebt.

• Je bent flexibel inzetbaar.

  Onze kernwaarden:

• Eerlijk – Je communiceert open en transparant

• In beweging – Je pakt kansen en durft te vernieuwen

• Anders denken – Je zoekt creatieve oplossingen

• Expertise tonen – Je deelt kennis en stimuleert vakmanschap

  Herken jij jezelf hierin? Enthousiast? We kijken uit naar jouw sollicitatie!