Klantenservice medewerker hollandsnieuwe

Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging in een dynamisch en informeel team? Wil je meewerken aan een heel nieuw project binnen Change? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! We zijn op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers om ons nieuwe team te komen versterken.

In de rol van klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over telefoonabonnementen die telefonisch of via de chat binnen kunnen komen. Denk hierbij aan betalingsvragen, abonnementsvragen of storingen. Daarnaast zullen we de klant helpen bij het achterhalen van behoeftes voor extra diensten. Jouw doel is om de klant zo vriendelijk, efficiënt en professioneel mogelijk te helpen zodat ze met een glimlach de telefoon ophangen.

Wat kan de kandidaat verwachten:

• Een mooi salaris voor een junior van 14,06 excl en 15,18 incl. Voor een senior van 14,65 excl en 15,82 incl.

• Contract mogelijkheden: 24-32 of 32-40

• Reiskostenvergoeding tussen 7,5 en 30 km van kantoor

• Openingstijden van maandag-vrijdag van 09:00-21:00. Telefonie eindigt om 18:00 dus mocht je tussen 18:00 en 21:00 werken zal je de klanten via de chat te woord staan

• Betaalde training van 10 dagen fulltime, waarvan 3 dagen buddybellen.

• Gezellige werksfeer: Maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten

• Werken in een groeiend bedrijf: Je komt terecht in een informele en dynamische werkomgeving bij een bedrijf dat vooroploopt in Customer Experience.

• Startdatum 3 Maart, 17 Maart, 31 Maart

Wat eisen wij:

• Je spreekt vloeiend Nederlands.

• MBO 4 denkniveau

• Je bent oplossingsgericht, empathisch en houdt ervan om dingen uit te zoeken.

• Je bent flexibel inzetbaar, komt je afspraken na en bent op tijd

• Je bent bereid om alles te geven voor het bedrijf en je team

• Ervaring is gewenst maar niet een vereiste

Waar kom je te werken?

Bij Change, dé specialist in Customer Experience! Samen met jouw enthousiaste collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving voor hollandsnieuwe. Dit ga je doen op onze prachtige nieuwe locatie Utrecht, in het Newton House aan de newtonlaan. Wij geloven in een hecht team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.