Klantenservice medewerker internet & tv - Change (Utrecht)

Word klantspecialist bij een dynamisch en innovatief team in Utrecht!
Stardatum: 30 Maart

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil je onderdeel uitmaken van een hecht team op een prachtige locatie in Utrecht die goed bereikbaar is en waar veel doorgroeimogelijkheden zijn? Zoek niet verder! Voor ons nieuwe project zoeken wij enthousiaste klantspecialisten om ons team te versterken.

Jouw rol als klantadviseur:

Als klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten, je beantwoordt vragen over internet, tv en telefoonabonnementen via de telefoon.  Je behandelt onder andere vragen over betalingen en facturen, abonnementen en wijzigingen, storingen en je biedt technische ondersteuning. Daarnaast help je klanten bij het ontdekken van aanvullende diensten die perfect bij hun wensen passen. Met jouw vriendelijkheid, efficiëntie en professionaliteit zorg je ervoor dat iedere klant met een glimlach verder kan.

En dat is nog niet alles: bij ons word je opgeleid tot communicatie-expert in de breedste zin van het woord. Je ontwikkelt vaardigheden die veel verder reiken dan klantenservice: denk aan echt empathisch communiceren, oplossingsgericht denken, digitale gespreksvoering en klantgerichte advisering. Die kennis neem je je hele carrière mee.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een uitstekend salaris van €16,49 per uur, inclusief vakantiegeld. (Dat is 15,27 exclusief zoals vermeld in het contract)

• Openingstijden: ma-vr, 08:00 - 22:00.

• Betaalde training vanaf 30 Maart

• Reiskostenvergoeding: Voor afstanden tussen 7,5 en 30 km.

• Een gezellige werksfeer: Maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten.

• Aanbrengbonus: Verdien €200 door een vriend of familielid aan te dragen!

• Groei in een innovatief bedrijf: Wij bieden een informele en dynamische werkomgeving op een mooie locatie waar we samen streven naar de beste klantbeleving.

• (Mogelijkheid tot thuiswerken)

Waar kom je te werken?

Bij Change, dé specialist in Customer Experience! Samen met jouw enthousiaste collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving. Dit ga je doen op onze prachtige locatie Utrecht, in het Newton House aan de Newtonlaan. Wij geloven in een hecht team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.

Wat breng jij mee?

Je bent sociaal sterk en communiceert open en duidelijk. Bij weerstand blijf je kalm en zoek je samen met de klant naar oplossingen. Je hebt een groot inlevingsvermogen, werkt graag samen en ondersteund anderen waar nodig.

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, ook in schrift.

• Bereid zijn om 2 avonden per week beschikbaar te zijn en 3 van de 8 weekend dagen in de maand.

• MBO 4 werk- en denkniveau.

• 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

• Een oplossingsgerichte en empathische instelling.

• Flexibiliteit en een betrouwbare werkhouding.

• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste!

• Beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken gevolgd door een training van 7 weken.

• Let op!

  Voor deze functie ben je verplicht om met een VOG op zak te werken. Wij vragen hem voor je aan als je bent aangenomen en jij vult de gegevens in.

   

  Soort dienstverband: Parttime of fulltime

  Salaris: €16,49

  Klaar om het verschil te maken?
  Wacht niet langer en solliciteer nu!