Klantenservice medewerker - hollandsnieuwe april 2026 - (bellen & chatten)

Word Klantspecialist bij een Dynamisch en Innovatief Team in Utrecht!
Stardatum: 27 April
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil je onderdeel uitmaken van een hecht team op een prachtige locatie in Utrecht die goed bereikbaar is en waar veel doorgroeimogelijkheden zijn? Zoek niet verder! Voor ons project hollandsnieuwe zoeken wij enthousiaste klantspecialisten om ons team te versterken.

Jouw rol als Klantspecialist:

Als klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van hollandsnieuwe. Je beantwoordt in het callcenter vragen over telefoonabonnementen via telefoon. Na drie maanden, bij goed presteren, krijg je de kans om door te groeien naar chat. Dit zorgt voor een afwisselende werkdag! Wanneer je alle kennis echt goed bezit en de systemen goed kan bedienen. Dan kun je ook klantvragen via mail en social media beantwoorden, wat het werk extra leuk en gevarieerd maakt. Je behandelt onder andere vragen over betalingen en facturen, abonnementen en wijzigingen en storingen en technische ondersteuning. Daarnaast help je klanten bij het ontdekken van aanvullende diensten die perfect bij hun wensen passen. Met jouw vriendelijkheid, efficiëntie en professionaliteit zorg je ervoor dat iedere klant met een glimlach verder kan.

En dat is nog niet alles: bij ons word je opgeleid tot communicatie-expert in de breedste zin van het woord. Je ontwikkelt vaardigheden die veel verder reiken dan klantenservice – denk aan echt empathisch communiceren, oplossingsgericht denken, digitale gespreksvoering en klantgerichte advisering. Die kennis neem je je hele carrière mee.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een uitstekend salaris van €15,74 inclusief.

• Flexibele contractmogelijkheden: Kies voor 16-24, 24-32 of 32-40 uur per week.

• Dynamische werktijden: Telefonische ondersteuning: ma-vr, 09:00 - 18:00. Chatdiensten: ma-vr, 09:00 - 21:00.

• Een gratis sim-abonnement: Geniet van gratis bellen, sms'en en internet.

• Betaalde training van 10 dagen (ma-vr) die 27 april start!

• Reiskostenvergoeding: Voor afstanden tussen 7,5 en 30 km.

• Een gezellige werksfeer: Maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten.

• Aanbrengbonus: Verdien €200 door een vriend of familielid aan te dragen!

• Groei in een innovatief bedrijf: Wij bieden een informele en dynamische werkomgeving met ons callcenter op een mooie locatie waar we samen streven naar de beste klantbeleving.

Waar kom je te werken?

Bij Change, dé specialist in Customer Experience! Samen met jouw enthousiaste collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving voor hollandsnieuwe. Dit ga je doen op onze prachtige locatie Utrecht, in het Newton House aan de Newtonlaan. Wij geloven in een hecht team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.

Wat breng jij mee?

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.

• Bereid zijn om 1 of 2 avonden beschikbaar te zijn.

• MBO 4 werk- en denkniveau.

• Een oplossingsgerichte en empathische instelling.

• Flexibiliteit en een betrouwbare werkhouding.

• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste!

• Beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken.

• Let op!Voor deze functie ben je verplicht om met een VOG op zak te werken. Wij vragen hem voor je aan als je bent aangenomen en jij vult de gegevens in.

Soort dienstverband: Parttime of fulltime

Salaris: €15,74 per uur

Klaar om het verschil te maken?

Wacht niet langer en solliciteer nu !!!