Customer Service medewerker hollandsnieuwe

Functieomschrijving

Word Klantspecialist bij een Dynamisch en Innovatief Team in Utrecht!

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil je onderdeel uitmaken van een start-up op een nieuwe locatie in Utrecht die goed bereikbaar is en waar veel doorgroeimogelijkheden zijn? Zoek niet verder! Voor ons nieuwe project hollandsnieuwe zoeken wij enthousiaste klantspecialisten om ons team te versterken.

Jouw rol als Klantspecialist:

Als klantspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van hollandsnieuwe. Je beantwoordt vragen over telefoonabonnementen via telefoon en chat. Dit zorgt voor een afwisselende werkdag! Daarnaast behandel je ook klantvragen via mail en social media, wat het werk extra leuk en gevarieerd maakt. Je behandelt onder andere vragen over betalingen en facturen, abonnementen en wijzigingen en storingen en technische ondersteuning. Daarnaast help je klanten bij het ontdekken van aanvullende diensten die perfect bij hun wensen passen. Met jouw vriendelijkheid, efficiëntie en professionaliteit zorg je ervoor dat iedere klant met een glimlach verder kan.

En dat is nog niet alles: bij ons word je opgeleid tot communicatie-expert in de breedste zin van het woord. Je ontwikkelt vaardigheden die veel verder reiken dan klantenservice – denk aan empathisch communiceren, oplossingsgericht denken, digitale gespreksvoering en klantgerichte advisering. Die kennis neem je je hele carrière mee.

Wat kun je van ons verwachten?

• Een uitstekend salaris van 15,74 inclusief.

• Flexibele contractmogelijkheden: Kies voor 24-32 of 32-40 uur per week.

• Dynamische werktijden: Telefonische ondersteuning: ma-vr, 09:00 - 18:00. Chatdiensten: ma-vr, 18:00 - 21:00.

• Een gratis sim-abonnement: Geniet van gratis bellen, sms'en en internet.

• Betaalde training van 10 dagen (ma-vr).

• Reiskostenvergoeding: Voor afstanden tussen 7,5 en 30 km.

• Een gezellige werksfeer: Maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten.

• Aanbrengbonus: Verdien €200 door een vriend of familielid aan te dragen!

• Groei in een innovatief bedrijf: Wij bieden een informele en dynamische werkomgeving op een mooie locatie waar we samen streven naar de beste klantbeleving.

Startdata:

Je kunt al snel aan de slag! Kies een van onze startdatum: 16 Juni.

Wat breng jij mee?

• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.

• Verplicht 1 of 2 avonden beschikbaar te zijn.

• MBO 4 werk- en denkniveau.

• Een oplossingsgerichte en empathische instelling.

• Flexibiliteit en een betrouwbare werkhouding.

• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen vereiste!

Waar kom je te werken?

Bij Change, dé specialist in Customer Experience! Samen met jouw enthousiaste collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving voor hollandsnieuwe. Dit ga je doen op onze prachtige nieuwe locatie Utrecht, in het Newton House aan de Newtonlaan. Wij geloven in een hecht team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.