Klantenservice Medewerker B2B – Orderverwerking | Vlaardingen

Sta jij stevig in je schoenen, werk je secuur en maak je graag impact voor klanten in de wereld van complexe processen? Dan is dit jouw kans om een cruciale rol te spelen bij Dawn Foods, een wereldwijde producent van bakkerij-ingrediënten. 

Wat ga je doen? 

Als klantenservice medewerker bij Dawn Foods ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat hun (grote) bestellingen soepel worden verwerkt – van het moment dat de order binnenkomt tot het moment dat het de vrachtwagen opgaat en bij de klant aankomt. En dat is soms best een puzzel, want we werken met honderden verschillende bakkerij-ingrediënten: sommige op voorraad, andere in productie. Daarom is het belangrijk dat jij snel kan schakelen en het overzicht behoudt. 

Jouw dag bestaat uit: 

• Orders verwerken: De bestellingen komen via e-mail binnen vanuit onze klanten – jij zorgt dat deze correct worden ingevoerd en opgevolgd. 

• Schakelen met productie en logistiek: Bij ontbrekende producten stem je met productie af wanneer deze beschikbaar zijn. Zodra de order compleet is, schakel je met logistiek om de verzending in gang te zetten. Jij zorgt dat alles klaarstaat om op tijd en correct naar de klant te gaan. 

• Nauwkeurig en verantwoordelijk werken: Je werkt met honderden producten, codes en aantallen. Dat vraagt om oog voor detail en een scherp gevoel voor verantwoordelijkheid. Eén kleine fout kan grote impact hebben — daarom check jij liever een keer extra. 

• Kwaliteitsklachten professioneel afhandelen: Komt er een klacht binnen? Dan handel jij deze snel en zorgvuldig af. Je escaleert het intern en houdt de klant op de hoogte. Omdat het om voedsel gaat, telt elke minuut en elke stap.  

Kortom: jij bent de schakel tussen klant, productie en logistiek – en zorgt ervoor dat alles klopt, tot in de kleinste details. 

Wat bieden we jou? 

• Salaris van €3.000 bruto per maand, exclusief 8% vakantiegeld 

• 26 vrije dagen – 25 standaard + 1 extra dag op je verjaardag 

• Pensioenregeling waarbij Dawn 2/3 van de premie betaalt 

• WGA-hiaatverzekering volledig vergoed 

• Laptop van de zaak en een aantrekkelijke fietsregeling 

• Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om je week tussen thuis en kantoor te delen. 

• Ruimte voor groei, met toegang tot >10.000 LinkedIn Learning-cursussen 

• Ondersteuning en welzijn via het Employee Assistance Program en maandelijkse initiatieven  

• En bovenal: werken in een internationaal bedrijf en een groeiende vestiging in Vlaardingen waar jij vanaf dag één impact hebt 

Over Dawn Foods 

Dawn Foods is een internationaal opererende producent van bakkerij-ingrediënten, met ook een sterke aanwezigheid in Nederland. Jouw standplaats wordt Vlaardingen, waar we een nieuwe centrale servicehub opzetten. We zoeken collega’s die mee willen bouwen aan deze locatie en die vanaf dag één waarde toevoegen aan onze klantenservice. 

Over het bedrijf 

Je komt te werken bij een internationaal opererende producent van bakkerij-ingrediënten. Dawn Foods heeft enkele teams in Nederland, maar jouw standplaats wordt Vlaardingen – waar we een nieuwe centrale servicehub opzetten. Hiervoor zoeken we voor Dawn Foods naar nieuwe collega’s die dit avontuur mee vorm willen geven. 

Wie ben jij? 

• Je hebt ervaring in orderverwerking, supply chain, of logistieke dienstverlening. 

• Je snapt hoe processen in productie, transport en klantcontact met elkaar samenhangen. 

• Je houdt van duidelijkheid, checkt liever een keer te veel dan te weinig. 

• Je vindt het niet erg om repeterend werk te doen – zolang het maar goed gebeurt. 

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, een goede basiskennis van Engels is een vereiste. 

• Wij zoeken iemand die snel aan de slag wil, uiteraard gaat dit in overleg. Voorkeur voor starten in September.