Klantenservice medewerker B2B (Marktplaats.nl) - Inbound

Functieomschrijving

Jij helpt zakelijke klanten van Marktplaats.nl optimaal gebruik te maken van hun marktplaats account. Als Zakelijke Klantadviseur sta je klaar om de ondernemers te helpen met al hun vragen, neemt eigenaarschap om zaken te regelen en je weet sales kansen te benutten. Be the Change en kom voor 32 - 40 uur in de week bij ons werken, meebouwen aan onze nieuwe vestiging in Amsterdam (bij station Bijlmer Arena) en verdien mooi basis salaris van €16,61 (€2879 p/m).

Jouw uitdaging!

Als Klantenadviseur B2B (Businessdesk) ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van Marktplaats.nl. In deze functie ondersteun je ondernemers bij het gebruik van het platform, beantwoord je vragen over betalingen en facturen en help je bij storingen of andere operationele en commerciële vraagstukken rondom hun account en abonnement. De rol is veelzijdig en afwisselend, geen klantvraag is hetzelfde. Er wordt gewerkt met een hoge mate van eigenaarschap: je denkt actief mee, neemt verantwoordelijkheid voor het vinden van passende oplossingen en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij is er ook oog voor commerciële kansen, altijd vanuit het belang van de klant.

Deze functie biedt bovendien doorgroeimogelijkheden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie, zowel in verantwoordelijkheden als in inhoudelijke variatie van werkzaamheden.

Wat bieden wij jou?

• Je verdient een goed basissalaris van €16,61 p.u. inclusief vakantiegeld (€2879 pm)!

• Werken vanuit een mooi nieuw kantoor in Amsterdam (Arena). Super makkelijk bereikbaar met het OV, slechts 10 min lopen vanaf station Bijlmer Arena.

• Werken bij hard groeiende scale-up en kansen om mee te groeien.

• Meer dan alleen werk, ook leuke borrels en gratis gebruik sportschool.

• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart zodat je makkelijk naar kantoor kan komen.

• Verse bonenkoffie, en gratis lunch op maandagen.

Hoe ziet jouw profiel eruit?

Een professionele, maar tegelijkertijd toegankelijke en gezellige houding is essentieel. Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om om te gaan met weerstand horen bij het dagelijkse werk, net als het zorgvuldig en klantgericht afhandelen van complexe situaties.

• Je spreekt uitstekend Nederlands en bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (ma-vr tussen 08.30-17.30).

• Je hebt minimaal mbo 4 denkniveau

• Je bent fulltime beschikbaar voor een betaalde training van 3 weken

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (bijvoorbeeld binnen de klantenservice of administratief werk)

Waar ga je aan de slag?

Change is dé specialist in Customer Experience. Jij en jouw collega’s zetten zich dagelijks in voor het beste klantcontact. Als Business Support medewerker kom je te werken op onze nieuwe hub in Amsterdam op een frisse, commerciële en dynamische afdeling! De sfeer is informeel en het team bestaat uit enthousiaste collega’s.

Geïnteresseerd en enthousiast?

Wil je niet wachten tot wij contact met jou opnemen en wil je zo snel mogelijk aan de slag als klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel!