Functieomschrijving

Ben jij klaar voor een nieuwe stap in je carrière en wil jij werken op een inspirerende locatie in Rotterdam Alexander (ENECO World kantoor)? Je zal deel uitmaken van een klein, maar gedreven team, waarbij we streven naar de allerbeste klantbeleving! Wordt Klantspecialist Creditmanagement bij ENECO. Als je voldoet aan de eisen, kan je binnen 2 weken starten!!

Wat ga je doen?

Als Klantspecialist Creditmanagement ben jij hét aanspreekpunt voor particuliere klanten van ENECO met een betalingsachterstand. Je helpt hen telefonisch met het afsluiten van een passende betalingsregeling waardoor je zorgen bij de klant wegneemt.  Zo staan je in voor de belangen van de klant en Eneco door samen tot een regeling te komen. Wij zoeken dus iemand die beide belangen inziet en behartigd. Na de training kun je zelfstandig de lijn in om het verschil te maken. Je ontwikkelt jezelf met onze trainingen tot communicatie-expert.

Wat bieden wij jou?

• Startsalaris van €17,00 per uur (incl. vakantiegeld) afhankelijk van je skills en de rol (dit is €15,74 per uur exclusief zoals vermeld in het contract)

• Betaalde training en doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen binnen ons Eneco project

• Contract van minimaal 30 uur per week, maximaal 37,5 uur per week. 

• Doorbetaalde koffiepauzes

• Werkdagen: maandag t/m vrijdag, tussen 08:00 – 16:00

• Reiskostenvergoeding (vanaf 7,5 tot 30 km)

• Gezellige werksfeer met borrels en teamactiviteiten

• Kerstpakket en promotiekansen

Waar kom je terecht?

Bij Change – dé specialist in Customer Experience. Samen met jouw collega’s werk je aan het verbeteren van de klantbeleving voor ENECO. Wij geloven in een team waarin iedereen het beste uit zichzelf en elkaar haalt.

Onze kernwaarden

Herken jij jezelf hierin?

• Eerlijk – Je communiceert open en transparant

• In beweging – Je pakt kansen en durft te vernieuwen

• Anders denken – Je zoekt creatieve oplossingen

• Expertise tonen – Je deelt kennis en stimuleert vakmanschap

Wat breng jij mee?

• Vloeiende beheersing van Nederlands (geen accent), Engels is een pré.

• Jij hebt ervaring binnen de telefonische klantenservice, het liefst in creditmanagement.

• Jij kan echt een goed gesprek voeren met de juiste mate van empathie en inleving.

• Ervaring met incassotrajecten.

• MBO 4 werk- en denkniveau.

• Oplossingsgerichte houding.

• Flexibiliteit en betrouwbaarheid.